Bok tamo! Kao dobavljača automatiziranih sustava za pohranu, često me pitaju o uvjetima jamstva za te visokotehnološke postavke. Dakle, zaronimo odmah i razjasnimo što možete očekivati kada je u pitanju jamstvo za automatizirani sustav skladištenja.
Što je automatizirani sustav pohrane?
Prije nego što govorimo o jamstvima, idemo na brzinu proći kroz ono što je automatizirani sustav skladištenja. Ovi sustavi su dizajnirani za automatsko pohranjivanje i preuzimanje artikala, što može značajno povećati učinkovitost u skladištima i distribucijskim centrima. Postoje različite vrste automatiziranih sustava za pohranu, poputAutomatizirani sustav za slaganje regala, theASRS sustav skladištenja, iAutomatizirani sustav mini nosača tereta. Svaki od njih ima svoje jedinstvene značajke i prednosti, ali svi dijele zajednički cilj učiniti procese pohrane i pronalaženja lakšim i bržim.
Standardno jamstveno razdoblje
Većina automatiziranih sustava za skladištenje koje isporučujemo dolazi sa standardnim jamstvenim rokom. Obično je to oko 1 - 2 godine od datuma instalacije. Ovo se razdoblje na prvi pogled može činiti kratkim, ali važno je razumjeti da su ovi sustavi napravljeni da traju. Jamstvo postoji kako bi pokrilo sve nedostatke u proizvodnji ili probleme koji bi mogli nastati zbog neispravnih dijelova tijekom ovog početnog razdoblja.
Tijekom jamstvenog razdoblja, ako primijetite bilo kakve probleme sa sustavom, kao što je neispravna pokretna traka, senzor koji ne radi ispravno ili bilo koji drugi mehanički ili električni problem, možete nam se obratiti. Poslat ćemo naš tim stručnjaka da dijagnosticira i riješi problem bez dodatnih troškova za vas. To uključuje troškove rada i zamjenskih dijelova, sve dok je problem pokriven uvjetima jamstva.
Što je pokriveno jamstvom?
Jamstvo obično pokriva širok raspon komponenti i funkcija automatiziranog sustava skladištenja.
Mehaničke komponente
To uključuje stvari kao što su police, dizalice za slaganje i transportne trake. Ako postoji problem sa strukturnim integritetom regala, kao što je savijena greda ili labava veza, mi ćemo to riješiti. Za dizalice viličare, ako postoje problemi s motorom, mehanizmom za podizanje ili sustavom za vođenje, mi ćemo popraviti ili zamijeniti neispravne dijelove. A za pokretne trake pokriveni su svi problemi s remenima, valjcima ili pogonskim sustavom.
Električne i elektroničke komponente
Senzori, kontroleri i softver koji pokreće sustav također su dio pokrivenosti jamstvom. Ako senzor ne uspije ispravno detektirati stavku ili ako kontroler ne radi ispravno, riješit ćemo problem. Softver se redovito ažurira, a ako postoje greške ili greške koje utječu na performanse sustava, besplatno ćemo osigurati potrebne zakrpe i ažuriranja tijekom jamstvenog roka.
Što nije pokriveno
Postoje i neke stvari koje nisu pokrivene standardnim jamstvom.
Nepravilna instalacija ili održavanje
Ako sustav nije instaliran u skladu s našim specifikacijama ili ako nije pravilno održavan, jamstvo može biti nevažeće. Na primjer, ako odlučite sami instalirati sustav bez pridržavanja našeg vodiča za instalaciju, a onda postoje problemi, nećemo moći pružiti uslugu jamstva. Slično tome, ako preskočite redovite zadatke održavanja kao što su podmazivanje pokretnih dijelova, čišćenje senzora ili provjera električnih priključaka, a to dovede do problema, jamstvo se neće primjenjivati.
Normalno trošenje
S vremenom će se neki dijelovi sustava prirodno istrošiti. Stvari kao što su pokretne trake, koje su stalno u pokretu, ili četke u električnim motorima degradiraju se tijekom upotrebe. To se smatra normalnim trošenjem i nije pokriveno jamstvom. Međutim, možemo vam ponuditi zamjenske dijelove po razumnoj cijeni kada dođe vrijeme za promjenu ovih komponenti.
Oštećenja uslijed vanjskih čimbenika
Ako je sustav oštećen zbog vanjskih čimbenika kao što su prirodne katastrofe (kao što su poplave, potresi ili požari), strujni udari koji nisu zaštićeni odgovarajućim prenaponskim zaštitnicima ili vandalizam, jamstvo neće pokrivati popravke. U tim slučajevima još uvijek vam možemo pomoći da ponovno pokrenete sustav, ali ćete vi biti odgovorni za troškove dijelova i rada.
Mogućnosti produženog jamstva
Razumijemo da bi neki korisnici željeli više bezbrižnosti nakon standardnog jamstvenog roka. Zato nudimo opcije produženog jamstva. Možete odabrati produljenje jamstva za dodatne 1 - 3 godine.
S produljenim jamstvom i dalje ćete uživati u istoj razini pokrivenosti kao tijekom standardnog jamstvenog razdoblja. To znači da ćemo za dodatne godine koje ste platili mi rješavati sva pitanja povezana s proizvodnjom. To je sjajna opcija ako se uvelike oslanjate na svoj automatizirani sustav za pohranjivanje i želite izbjeći bilo kakve neočekivane troškove popravka u budućnosti.
Kako zatražiti jamstvenu uslugu
Potraživanje jamstvene usluge prilično je jednostavno. Ako naiđete na problem sa sustavom, prvo što biste trebali učiniti je kontaktirati naš tim za korisničku podršku. Možete detaljno opisati problem, a mi ćemo od vas tražiti neke osnovne podatke kao što su broj modela sustava, datum instalacije i kratak opis onoga što nije u redu.
Naš tim će zatim procijeniti situaciju. U nekim slučajevima problem možemo riješiti na daljinu. Ako to nije moguće, dogovorit ćemo posjet naših tehničara. Oni će doći na vaše mjesto, dijagnosticirati problem i izvršiti potrebne popravke.
Važnost čitanja jamstvenih uvjeta
Zaista je važno da prije kupnje automatiziranog sustava za pohranu pročitate i razumijete uvjete jamstva. Na taj ćete način točno znati što je pokriveno, a što nije. Također će vam pomoći da poduzmete potrebne korake za ispravno održavanje sustava i osigurati da možete maksimalno iskoristiti jamstvo ako je potrebno.
Kontaktirajte nas za više informacija
Ako imate bilo kakvih pitanja o uvjetima jamstva za naše automatizirane sustave za pohranu ili ako ste zainteresirani za kupnju sustava i želite saznati više o detaljima jamstva, ne ustručavajte se kontaktirati. Ovdje smo da vam pomognemo donijeti najbolju odluku za vaše poslovanje. Bilo da tražiteAutomatizirani sustav za slaganje regala, anASRS sustav skladištenja, ili anAutomatizirani sustav mini nosača tereta, možemo vam pružiti sve potrebne informacije. Započnimo razgovor i vidimo kako vam možemo pomoći da optimizirate procese pohrane i pronalaženja s našim visokokvalitetnim automatiziranim sustavima pohrane.
Reference
- Industrijski standardi za jamstva za automatizirani sustav skladištenja
- Smjernice proizvođača za održavanje automatiziranog sustava skladištenja i uvjeti jamstva